外貿(mào)公司已經(jīng)開始卷獨立站了，剛上車的你是否感到一絲焦慮？今天，阿福來給各位營銷人探個路，聊聊跨境獨立站如何抓住客戶的心。

做跨境獨立站的，大多客戶群體是Z世代（1995-2009年間出生的一代人），他們是最容易接受新鮮事物、最容易沖動消費的人。那么我們在營銷方式上需要做哪些改變呢？

不亂說話，我們看數(shù)據(jù)：

最近，Reddit與GWI和AmbassCo合作發(fā)布的新報告揭示了Z世代消費者搜索行為的變化。

他們調(diào)查了英國、美國和德國超過3000名互聯(lián)網(wǎng)用戶，發(fā)現(xiàn)年輕人在搜索和研究產(chǎn)品上有很大變化。

1、年輕人更少地用搜索引擎去發(fā)現(xiàn)和了解新產(chǎn)品。

他們不太喜歡看長篇大論的專家博客，也不喜歡一頁一頁去看搜索結果。原因是他們覺得很多網(wǎng)站的移動端可讀性很差、評論不可靠、重復內(nèi)容太多，信息雜亂。

下面這張圖展示了原因和人數(shù)比例。

這個對于SEO來說可能是壞消息，谷歌一直依賴博客內(nèi)容作為排名的依據(jù)，現(xiàn)在大家都不看博客了，這就很尷尬。那么，SEO今后要往什么方向努力呢？我的建議是：

A. 網(wǎng)站體驗要提升。除了打開速度和移動端自適應，還要重視電商網(wǎng)站的設計UI，還有各種交互體驗。

B. 博客作者需要包裝，在各大社媒平臺和其他網(wǎng)站能找到信息。包裝是為了提升網(wǎng)站權威性和有真實運營者，告訴谷歌這不是什么亂七八糟的網(wǎng)站。

C. 不要長篇大論，多做一些短小的、有差異化的、準確的內(nèi)容。

2、希望新產(chǎn)品或品牌自動出現(xiàn)在面前。

自2018年以來，Z世代越來越頻繁地使用社交媒體來發(fā)現(xiàn)新品牌和新產(chǎn)品，數(shù)字增加了36%。

這種變化正在影響年輕人在線購物的方式。他們不再去搜索產(chǎn)品，而是期望品牌出現(xiàn)在他們的社交媒體動態(tài)中。

要成功地營銷給Z世代，電商品牌可能需要專注于兩個方面：

A. 確保你的內(nèi)容頻繁地出現(xiàn)在社交媒體中。

B. 創(chuàng)作人們愿意分享和互動的帖子。

說起來簡單，但不是叫你做做廣告刷存在，實際上你要投入很大的精力去調(diào)研你的客戶，關注他們的吐槽，記錄他們的使用體驗，引導他們寫下真實的評價。

3、不相信紅人營銷。

雖然越來越多的年輕人通過社媒去發(fā)現(xiàn)新產(chǎn)品，但研究顯示，Z世代不太愿意相信社交媒體影響者推薦的東西。相反，他們更喜歡從在線社區(qū)里去看普通人的真實評價。

報告指出，在尋找產(chǎn)品時，Z世代喜歡在Reddit上看評論，這是他們第三信任的信息來源，僅次于朋友、家人和評價網(wǎng)站。排在了谷歌的前面。

怪不得，3月谷歌核心更新后，Reddit排名逆勢上升。是Z世代對它的投票！

公司應該更多關注Z世代經(jīng)常訪問的小眾論壇和群組，除了Reddit還有其他論壇，需要花精力挖掘。

總結

看完調(diào)研報告，不難發(fā)現(xiàn)，Z世代人群是當今世界的主流消費人群，而且中國和國外都一樣。他們受夠了幾十年不變的搜索引擎，開始往多元渠道去認識新品牌，更加關注內(nèi)容真實性，重視用戶體驗。

對獨立站營銷的影響是，或許SEO以后不能只留意自己的一畝三分地，堆內(nèi)容、爭排名、做外鏈。SEO、SEM、社媒、產(chǎn)品經(jīng)理、客服等各部門需要緊密配合，共同攻克消費者的心。

（文章來源于微信公眾號“阿福賺美刀”）